|
Inlägg #1: Postat: 2010-03-22 14:57:00
|
|
steno |
Om Sourze öppnar en egn kolumn för Teliahistorier så är deras framtid tryggad. Jag behöver felsöka min bredbandsanslutning så där en två tre gånger per dag. Bra dagar.ADSL. Vår telefonledning har varit darrig sedan vi flyttade in för 12 år sen. "Börja med att dra ur sladden".
|
| |
|
Inlägg #2: Postat: 2010-03-22 15:41:00
|
|
Michael Lundahl |
Jag har tre Telia-historier...
1 Jag får mitt första bredband... ADSL. Intro-brevet säger att det kommer att ta en vecka att bli inkopplat i stationen. Nå ja, ivrig som jag är kopplar jag in det ändå. Till min förvåning upptäcker jag att ADSL-indikatorn lyser direkt. Hmm... spännande. Funkar det då? Nej, det gjorde det inte. Nästa morgon, ringer Telia. "Har du provat att göra...". Jag hör var hon är på väg, avbryter och säger "Japp". "Okej... har du provat följande?" och beskriver nästa omgång åtgärder, och jag bekräftar snabbt Två sekunders tystnad. "Ok, vi skickar en operatör". När jag kom hem på eftermiddagen funkade det och strulade aldrig efter det.
|
| |
|
Inlägg #3: Postat: 2010-03-22 15:45:00
|
|
Michael Lundahl |
2 Jag använder min telefon som GPRS-modem i.e. mobilt internet, innan det ens var en fluga. Men plötsligt slutar det funka. Ringer Telia support. First-line support inser snabbt att detta var över hennes hubud, bumpar mig snabbt till nästa level. Hamnar hos en tjej som kan rubbet på alla tjugo fingrar och tår. "Ok... gör så här, så här och så här". Jag gör *ungefär* så där. "Funkar inte". "Gjorde du *exakt* som jag sade?" eller försökte du vara smart nu. "Eh... nej" *rodnar* "Ok... gör nu *exakt* som jag säger och skriv in den här magiska raden i rutan." "Ok..." *klicka klicka skriva* "Oooh, det funkar! Tack och hej!". Färdigt på 5 minuter.
|
| |
|
Inlägg #4: Postat: 2010-03-22 15:49:00
|
|
Michael Lundahl |
3 Mammas och pappas telefon har sprak på ledningen. Ringer till Telia, hamnar i automatisk talsvar. "Beskriv problemet". Beksriver problemet. "Menar du..." ...helt korrekt beskrivning av vad jag menade; datorn fattade direkt. "Ja!". "Ok... vänta medan vi utför en automatisk mätning". Jag väntar, matar under tiden in kontaktuppgifter var de skall höra av sig när felet är åtgärdat. "Vi har upptäckt ett fel på linjen. Vi beräknar att det är färdigt om 3 dygn. Vill ni ha SMS när det är klart?" "Ja tack" säger jag till det automatiska systemet. Felet var avhjälpt nästa förmiddag...
|
| |
|
Inlägg #5: Postat: 2010-03-22 17:09:00
|
|
steno |
Grattis Michael. Kanske är det mig det är fel på. Men jag ringer inte support längre. Efter ett par försök med supportassistenten eller avstängning och nya försök brukar det gå... Jag som är en gubbe som normalt inte har börjat använda DATOR HAR INTE SÅ HÖGA KRAV...
|
| |
|
Inlägg #6: Postat: 2010-03-22 21:45:00
|
|
ingloz |
Lena, du har en härlig humor! Riktigt skönt att få dra på smilbanden åt Telia för en gångs skull.
|
| |